四城同启“馥郁未来”爱心加油站，温情服务护航高考

巍巍峰林云海翻涌，潺潺溪涧奏响岁月乐章(yuèzhāng)。

“十四五”期间，武陵源立足区位优势和资源禀赋，在旅游品牌锻造、营销创新突破(tūpò)、管理服务升级三条(sāntiáo)主线上精准发力(fālì)，全域旅游蓬勃发展，奇秀山水焕发出全新活力。

品牌筑基 擦亮(cāliàng)世界级旅游名片

漫步张家界国家森林公园，负氧离子浸润身心；驰骋(chíchěng)百丈(bǎizhàng)峡、插园公路，速度与美景交织成诗。

2021年以来，武陵源区委(qūwěi)、区政府始终(shǐzhōng)秉持"绿水青山就是金山银山"的发展理念，锚定“率先建成世界一流旅游目的地和(hé)全面建设现代化新(xīn)武陵源”目标，精心修编《武陵源风景名胜区总体规划（2021—2035）》，为全域旅游发展留足空间。

规划引领(yǐnlǐng)，建管提质。自然保护(bǎohù)地优化整合、索(suǒ)溪河流域水生态综合治理(zōnghézhìlǐ)、核心景区索溪林场生态移民搬迁稳步推进(tuījìn)，城市风光更加优美；2.57万亩森林(sēnlín)质量精准提升试点示范项目落地生根，湘西北生物多样性保护与生态修复工程圆满完成，河长制、林长制、田长制全面落实，绿水青山成色更足；世界级旅游景区、国际旅游风情小镇、索溪峪国家级旅游度假区创建工作如火如荼，“奇秀山水”名片(míngpiàn)越擦越亮。

2024年，武陵源共接待中外游客1772.29万人次，覆盖(fùgài)韩国(hánguó)、马来西亚、泰国、新加坡、美国、英国等175个国家和地区。

亮眼成绩的背后，是武陵源持续擦亮(cāliàng)的一张(zhāng)张“金字招牌”——作为国家首批全域旅游示范区、中国天然(tiānrán)氧吧(yǎngba)、全国深呼吸生态旅游魅力名县（区），全国市辖区旅游发展潜力百佳区、全国首批气候康养试验点、入境(rùjìng)游客喜爱的十个景区度假区名录等荣誉的获得者，武陵源以多元魅力吸引着全球游客。

营销破圈 多维联动掀起流量(liúliàng)热潮

“走出去”“引进来”双向发力，邀世界共赴山水之约(zhīyuē)。

2024XTERRA越野跑世界系列赛（张家界武陵源站）、2025张家界武陵源马拉松等品牌赛事相继鸣枪，来自(láizì)27个国家的万名选手逐鹿山水(shānshuǐ)间，带动区域文旅收入显著增长；“东方甄选看世界”“千人直播三千奇峰”“三千奇峰修仙缘”等热门话题全网曝光量超22亿次，实现“现象级”传播；日本、越南、泰国、芬兰、丹麦等国外推介会接连启幕，越来越多国际(guójì)游客纷至沓来；与九寨沟、黄龙打造(dǎzào)“中国最美(zuìměi)山水组合(zǔhé)”，联合(liánhé)46家地质公园发起“友好(yǒuhǎo)姊妹公园互展(hùzhǎn)互动”活动，通过资源共享、客源互送，市场版图进一步扩大。

“我很(hěn)喜欢看《阿凡达(dá)》，这次(zhècì)和同学一起来打卡现实版的‘哈利路亚山’，随手一拍都是大片，比电影中的还要震撼。”广东范先生兴奋地说道。

随着张家界地貌在《阿凡达(dá)》《西游记》《捉妖记》《钟馗(zhōngkuí)伏(fú)魔》等影视剧以及《天涯明月刀》《原神》等爆款网络游戏中频繁曝光，武陵源区借势而为，推出(tuīchū)观影赠票活动以及寻踪之(zhī)旅、奇幻(qíhuàn)之旅、亲子研学之旅、仙侠之旅等精品(jīngpǐn)线路，“跟着影视游张家界”吸引众多游客循着银幕足迹前来打卡。2025年5月28日，电视剧《在人间》火爆上演，绝美峰林再次惊艳观众，持续点燃游客“戏里戏外”的旅行热情。

2021年3月至今，华春莹、赵立坚、汪文斌、林剑等多位外交官先后通过(tōngguò)国内外社交平台推介“仙境张家界”，新华社、人民网、中央广播电视总台、湖南日报等主流媒体也持续(chíxù)聚焦这片(zhèpiàn)神奇土地(tǔdì)，全方位(quánfāngwèi)、多角度讲述峰林奇观、民俗风情与生态魅力，引发国内外广泛关注。

从“赛会燃情山水(shānshuǐ)”到“光影共绘奇峰”，武陵源文旅推广步步(bùbù)生花， 国际“朋友圈”持续扩容。

管理升级(shēngjí) 精细服务铸就品质标杆

营销(yíngxiāo)是“外功”，服务是“内力”，内外兼修方拓长远之路。

2021年以来，武陵源区不断在“吃住行游购娱”方面下功夫，一手托起服务、一手压实(yāshí)监管，变“流量”为“留量(liúliàng)”，在通往“世界级(shìjièjí)”的道路上，始终把游客体验放在首位。

无障碍游步道、旅游公厕等基础设施升级(shēngjí)完善(wánshàn)，中、英、韩等多语种(duōyǔzhǒng)标识(biāozhì)标牌焕然一新，多种入境支付方式方便快捷，让游客轻松漫步山水间；16家酒店宾馆完成“一站式”服务试点建设，文旅行业一线从业人员外语口语培训持续开展，导览更具(gèngjù)贴心；“10分钟景区应急救援救助圈(quān)”“旅游投诉30分钟现场处置网格化管理”机制、“鸽子花(gēzihuā)”“五员一体”服务模式创新推出，游览(yóulǎn)更有温度；“铁腕治旅”“1+4+N”联合执法走深走实；“30天无理由”退货制度严格执行......武陵源以“优”致胜，吸引越来越多游客成为“回头客(huítóukè)”。

以(yǐ)节庆为媒，武陵源更是将“宠(chǒng)游客”融入每一个细节。花灯戏、阳戏、土家打溜子等非遗展演接连登场；解暑冰棍、清凉小扇、土家小吃免费赠送，满满的(mǎnmǎnde)仪式感收获游客一致好评。

从山水资源的(de)“先天禀赋”到服务管理的“后天(hòutiān)精修”，武陵源以“绣花功夫”雕琢每(měi)一个服务触点，让每次抵达都(dōu)成为重逢的序章。征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄(zàifèntí)。武陵源将不断丰富旅游场景，强化引流消费，提升服务品质，以全新的姿态、崭新的面貌，向着文旅“出彩”的“诗与远方”稳步迈进。

（来源：中国(zhōngguó)网 作者：王娇）